¿Cómo sabes cuál es la pregunta correcta? Algunas veces obtener la res- puesta correcta implica pensar más acerca del tipo de pregunta que for- mulamos. Puede sonar simple, pero enfocarse en qué es lo que le estás preguntando a alguien es esencial para obtener un entendimiento más profundo. La Escalera de Preguntas es una técnica de entrevista útil para afinar un tema específico al hacer una serie de preguntas acerca de diferentes aspectos relacionados con dicho tema.

Esta herramienta es una forma rápida y fácil de iniciar preguntando de diferentes maneras, y de empezar a combinar preguntas para obtener respuestas más complejas. Provee un esquema general estructurado de
lo que conforma una pregunta; muestra cómo combinar una rango de preguntas de quién, qué, dónde, cuándo, por qué y cómo, emparejadas con palabras como: es, hizo, puede, hará, haría y podría. Esto hace más fácil pensar en la mejor forma en cómo llegar al corazón del conflicto en cuestión, y construir cadenas de preguntas que te permitirán gradualmente llegar al núcleo de cuestiones más complejas.