Puedes empezar a crear un Plano General en cualquier punto de la hoja de trabajo, al llenar los aspectos claves de las interacciones entre tu organización, su audiencia y otros beneficiarios. Las etapas en la parte superior de la página representan las etapas de interacción por las que pasará tu audiencia con el tiempo (compromiso, entrega, periodo de uso, seguimiento). Los bloques a la izquierda representan las actividades externas de las personas con las que interactúas y las actividades internas de tu equipo. La “línea de interacción” marca la distinción entre actividades internas y externas.

Al final de la página, anota cuáles actividades son realizadas internamente por tu equipo mientras interactúan con tu audiencia. Describe brevemente quién hace qué y por qué, como también los instrumentos y sistemas que usan para ello. En la parte superior de la página, anota qué actividades están hechas externamente por personas con las que interactúa tu organización, y de una forma similar describe quién hace qué, por qué y qué instrumentos pueden estar usando para ello. De izquierda a derecha considera cuáles de estas actividades, actores e instrumentos son típicos de las distintas etapas. Haciendo un mapa de ésto puedes generar un plano general de tus actividades claves, recursos necesarios y cómo estos se relacionan.

Completar la hoja de trabajo te obliga a pensar sobre los diferentes ingredientes involucrados en crear, comunicar y proveer un producto o servicio. Puedes usar la hoja de trabajo para analizar una situación actual o futura. En cualquier caso, la hoja de trabajo te ayuda a resaltar los recursos claves y procesos que son necesarios y enlazar éstos con las personas y organizaciones involucradas. Trata de producir un plano general desde la perspectiva de diferentes personas interesadas con las que estás trabajando y anticipa cuáles serían sus actividades y respuestas.