Ir en una Gira de la Experiencia significa sumergirse totalmente en un entorno en particular para que puedas obtener una perspectiva directa de una situación o contexto. La Gira de la experiencia puede ayudar a “aterri- zar” tus pensamientos; … más
El Seguimiento de Personas significa convertirse en la sombra de alguien por un tiempo. Siguiendo a alguien, o a un grupo de personas, como ellos viven su vida cotidiana, o realizan su trabajo diario ayuda a entender el entorno … más
La forma más fácil de entender a una persona es hablando con ella. Las entrevistas son una forma de conectarse con las personas; una oportuni- dad para escucharlos y describir sus experiencias en sus propias palabras. Hablar con las … más
El Mapa de personas y conexiones es una forma simple y rápida de visualizar exactamente a quiénes buscas contactar y cómo. Te ofrece un panorama general de todos los tipos de individuos y organizaciones involucradas en lo que haces. … más
Cómo tener un mejor entendimiento de los grupos de personas que buscas atender, o el tipo de necesidades que tienen, es una pregunta fundamental para cualquier proyecto u organización. Esta herramienta conforma una manera práctica de elaborar una visión … más
Los Personajes son retratos de individuos ficticios pero realistas, utili- zados como un punto de referencia común para comunicarse con grupos particulares dentro de un público objetivo. Los personajes son creados al reunir características similares de varias personas – … más
El Mapa de Experiencias te permite ver tu trabajo a través de los ojos de las personas que lo reciben, benefician o incluso financian. Expone las diferentes rutas y puntos en los que estas personas se enteran, se conectan, … más
Aplicar la “Mercadotecnia” en lo que haces no tiene que significar venderlo. La Mezcla de Mercadotecnia te ayudará a hacer esto, si esa es tu meta, pero también es útil para definir las diferentes formas en que las personas … más
¿Cómo sabes cuál es la pregunta correcta? Algunas veces obtener la res- puesta correcta implica pensar más acerca del tipo de pregunta que for- mulamos. Puede sonar simple, pero enfocarse en qué es lo que le estás preguntando a … más
Los datos cualitativos obtenidos a través de entrevistas y observaciones pueden ser increíblemente valiosos. Una forma estructurada de documentar esto para su análisis y comunicación es muy importante. La herramienta Storyworld proporciona una forma útil de resaltar las ideas … más