Quiero conocer a mis colaboradores definiendo mejor a quién busco alcanzar.

GRUPO OBJETIVO

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INSPIRADO EN : Nesta (2009) Worksheet 3a: Your Customers. In: Creative Enterprise Toolkit.


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Es una herramienta compleja que idealmente debe realizarse durante algunos días. Dada la naturaleza estratégica de las entradas y salidas, necesita ser consultada con expertos, compañeros e idealmente deberá ser revisada después de la primera aprobación.


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¿De qué se trata?

 

Cómo tener un mejor entendimiento de los grupos de personas que buscas atender, o el tipo de necesidades que tienen, es una pregunta fundamental para cualquier proyecto u organización. Esta herramienta conforma una manera práctica de elaborar una visión general y desarrollar un entendi- miento mejor de las distintas personas que tu trabajo busca alcanzar, y los recursos necesarios para hacer eso.

 

El Grupo Objetivo es probablemente el más utilizado cuando se está tratando de elaborar algunas ideas iniciales acerca de qué población se busca atender y por qué. También es una forma agradable y eficaz de compartir esta información con otros.
 

Cómo se utiliza?

Puedes llenar el formato considerando las necesidades de las per- sonas y organizaciones que se busca atender. Continúa agregando notas y describiendo grupos potenciales que pudieran interesarse en tu trabajo, o beneficiarse de él. A su vez, piensa en quiénes pueden tener intereses o necesidades que se relacionen con tu trabajo. Estos pueden ser diferentes a tus clientes.

 

Es posible llenar varias fichas para diferentes grupos; al utilizar este formato es posible construir una imagen de los grupos potenciales o beneficiados. También hay que tratar de llenar los campos en la parte inferior. Esto te ayudará a tener un sentido más concreto de las figuras involucradas.

 

Resulta útil agregar los nombres y breves descripciones para cada uno de los grupos beneficiados. Si aún no cuentas con un nombre, piensa en uno que represente el grupo de forma útil en tu organiza- ción. Nombrar estos grupos hará que sea más fácil discutirlos con tu equipo o con otras partes interesadas. Puedes hacer esto de ma- nera informal con tus amigos y colegas; y formalmente con socios o inversionistas. Idealmente también puedes hablar con tus clientes y beneficiarios que están en contacto con tu trabajo, y de esta forma verificar tus supuestos.

 

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