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Identificando soluciones para mejorar la perfomance individual y la del equipo

Simon Dixon
Sanergy, Kenya

Agua, saneación e higiene

Hemos estado teniendo problemas impulsando el desempeño individual dentro de nuestro equipo de Ven- tas y Operaciones dentro de la organización.
Al darnos cuenta que estos están a menudo vinculados a un sistema mayor, decidimos examinar completamente el elemento de Ventas y Operaciones del negocio y formar un programa coordinado de cambio.
Hemos estado teniendo una serie de talleres para hacer esto y pensé que el Diagrama de Causas podría ayudarnos a identificar problemas, entenderlos a ellos y a sus causas, y subsecuentemente buscar soluciones.
Adaptamos la herramientas para adecuarse a nuestra forma de presentación y con los resultados hemos avanzado hacia la etapa de planeación en la que ahora empezamos a dirigirnos a los problemas claves informados por las causas.

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