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Colectivamente imaginando nuevas audiencias y técnicas para llegar a ellos

Kate Chapman
Humanitarian StreetMap, Indonesia

Problema

Estábamos escribiendo una propuesta de subvención para el Fondo de Reducción de Desastres de Australia-Indonesia (AIFDR, por sus siglas en inglés) para asegurar nuevos recursos para nuestras actividades del 2014. Para esto, tuvimos una junta interna estratégica que nos llevó a talleres más grandes con socios y personas interesadas para solicitar retroalimentación de nuestro plan del 2014.

 

Por qué usamos la harramienta

Nuestra intención era hacer una lluvia de ideas de cómo dar un mejor servicio a las personas y grupos con los que trabajamos actualmente, y si hay algunos nuevos en los que no hemos pensado. A menudo en estas situaciones es fácil enredarse en la misma línea de pensamiento y no imaginar nuevos métodos de alcance para diferentes grupos. Pensé que las herramientas de Personajes y Sombreros para Pensar serían una buena forma de hacerlo.

También usé el análisis FODA porque sentí que conocía mis propia perspectiva acerca de nuestras fortalezas y debili- dades, pero no las de mi equipo. Tener una entendimiento firme de cómo se sostienen las cosas desde una persona ejecutando las actividades de nuestro programa es vital.

 

Cómo usamos la herramienta

En un taller de 5 horas nos dividimos en pequeños grupos para trabajar cada una de las herramientas y después reu- nirnos para unir nuestros pensamientos y esparcir nuevas perspectivas dentro de los elementos de la gran propuesta. En general, el trabajo en grupo fue muy positivo y benéfico para unir al equipo, de esta forma fue más divertido que la típica lluvia de ideas que usamos normalmente.

El análisis FODA funcionó muy bien con el equipo. Después usamos la hoja de trabajo de Personajes, la cual fue espe- cialmente útil. Estamos tratando de descifrar qué cambios son necesarios hacer a nuestro programa para alcanzar un público más amplio, así que tratamos con algunos personajes que no son nuestros “clientes” actualmente y conseguimos algunas buenas ideas.

Con los Sombreros para Pensar nos topamos con algunos problemas. Parte de ello pudo haber sido mi explicación. Creo que si lo hiciera de nuevo traduciría los nombres de los diferentes sombreros a indonesio primero. Todos en el equipo hablan inglés pero el concepto era un poco abstracto para ellos.

 

Resultados del uso de la herramienta

La actividad resultó en contribuciones que fueron asimi- ladas en una propuesta de subvención coescrita. Viéndolo más a fondo, tenemos un mejor sentido de algunos de los procesos internos que podemos usar para avanzar en nues- tros documentos de planeación con nuestro personal, y de esta forma ser deliberados con nuestras prácticas de innovación.

 

Sugerencias para otras personas:

Adapten culturalmente las herramientas para los variantes grados de dominio del inglés.

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